Conditions d’utilisation

Préambule

Le site internet www.apexpara.tn est une plateforme de commerce électronique dédiée à la vente de produits de parapharmacie et d’accessoires. Son objectif est de permettre aux utilisateurs et internautes de naviguer et d’acheter en toute simplicité des produits de qualité.

Article 1 : Objet

Les présentes conditions définissent les modalités de vente entre ApexPara.tn et ses Clients, notamment :

• Les règles de commande, de paiement et de livraison.
• Le service après-vente.

Elles s’appliquent exclusivement aux consommateurs, à l’exclusion des professionnels et commerçants.

Article 2 : Acceptation des conditions générales

En passant commande sur le site, le Client accepte sans réserve les présentes conditions générales d’utilisation. Celles-ci peuvent être modifiées à tout moment par ApexPara.tn. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.

Article 3 : Produits et disponibilité

• Les produits affichés sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
• ApexPara.tn s’engage à fournir des descriptions précises et actualisées des produits.
• En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le Client sera informé et pourra choisir un remboursement ou un échange.

Article 4 : Commande et paiement

• Les commandes s’effectuent exclusivement via le site internet.
• Le paiement s’effectue à la livraison en TND (dinar tunisien).
• ApexPara.tn se réserve le droit de refuser une commande si des litiges antérieurs avec le Client existent.

Article 5 : Livraison

• Les délais de préparation sont généralement de 24 à 48 heures après confirmation de commande.
• La livraison est assurée par des partenaires logistiques fiables.
• Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et peuvent être ajustés en fonction des zones et promotions.

Article 6 : Rétractation et retours

• Le Client dispose de 7 jours pour retourner un produit dans son état d’origine.
• Les produits d’hygiène et ceux ayant été utilisés ou endommagés ne sont pas éligibles au retour.
• Les frais de retour sont pris en charge uniquement en cas d’erreur ou de non-conformité.

Article 7 : Responsabilité

• ApexPara.tn ne saurait être tenue responsable en cas de bogues techniques ou interruptions du site.
• La responsabilité concernant les commandes est limitée au montant de la transaction.

Article 8 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, vidéos) sont la propriété exclusive de ApexPara.tn. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

Article 9 : Données personnelles

• Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et l’amélioration du service client.
• Le Client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant le support à contact@apexpara.tn.
• L’utilisation des cookies est expliquée en détail dans notre politique de confidentialité.

Article 10 : Litiges et droit applicable

Tout litige sera soumis à la législation tunisienne en vigueur. En cas de désaccord, les parties s’efforceront de trouver une solution à l’amiable avant tout recours judiciaire.