Conditions d'utilisation
Préambule
Le site internet www.apexpara.tn est une plateforme de commerce électronique dédiée à la vente de produits de parapharmacie et d’accessoires. Son objectif est de permettre aux utilisateurs et internautes de naviguer et d’acheter en toute simplicité des produits de qualité.
Article 1 : Objet
Les présentes conditions définissent les modalités de vente entre ApexPara.tn et ses Clients, notamment :
- Les règles de commande, de paiement et de livraison.
- Le service après-vente.
Elles s’appliquent exclusivement aux consommateurs, à l’exclusion des professionnels et commerçants.
Article 2 : Acceptation des conditions générales
En passant commande sur le site, le Client accepte sans réserve les présentes conditions générales d’utilisation. Celles-ci peuvent être modifiées à tout moment par ApexPara.tn. Les conditions applicables seront celles en vigueur au moment de la commande.
Article 3 : Produits et disponibilité
- Les produits affichés sur le site sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
- ApexPara.tn s’engage à fournir des descriptions précises et actualisées des produits.
- En cas d’indisponibilité d’un produit après commande, le Client sera informé et pourra choisir un remboursement ou un échange.
Article 4 : Commande et paiement
- Les commandes s’effectuent exclusivement via le site internet.
- Le paiement s’effectue à la livraison en TND (dinar tunisien).
- ApexPara.tn se réserve le droit de refuser une commande si des litiges antérieurs avec le Client existent.
Article 5 : Livraison
- Les délais de préparation sont généralement de 24 à 48 heures après confirmation de commande.
- La livraison est assurée par des partenaires logistiques fiables.
- Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande et peuvent être ajustés en fonction des zones et promotions.
Article 6 : Rétractation et retours
- Le Client dispose de 7 jours pour retourner un produit dans son état d’origine.
- Les produits d’hygiène et ceux ayant été utilisés ou endommagés ne sont pas éligibles au retour.
- Les frais de retour sont pris en charge uniquement en cas d’erreur ou de non-conformité.
Article 7 : Responsabilité
- ApexPara.tn ne saurait être tenue responsable en cas de bogues techniques ou interruptions du site.
- La responsabilité concernant les commandes est limitée au montant de la transaction.
Article 8 : Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, images, vidéos) sont la propriété exclusive de ApexPara.tn. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
Article 9 : Données personnelles
- Les données collectées sont utilisées pour le traitement des commandes et l’amélioration du service client.
- Le Client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données en contactant le support à contact@apexpara.tn.
- L’utilisation des cookies est expliquée en détail dans notre politique de confidentialité.
Article 10 : Litiges et droit applicable
Tout litige sera soumis à la législation tunisienne en vigueur. En cas de désaccord, les parties s’efforceront de trouver une solution à l’amiable avant tout recours judiciaire.